Com a proximidade da Black Friday, em 28 de novembro, cresce o volume de compras online e o número de tentativas de golpes e fraudes digitais. A Treeal – fintech especializada em soluções de meios de pagamento – faz um alerta sobre o aumento desse tipo de crime e compartilha orientações para uma experiência de compra e venda mais segura.
Segundo José Maria Zapata, diretor de Compliance e Ouvidoria da Treeal, o período é um dos mais críticos do ano para a segurança digital. “A Black Friday movimenta milhões de consumidores, e isso atrai golpistas. Ofertas muito abaixo do preço de mercado costumam ser iscas para roubo de dados pessoais e bancários. É essencial confirmar se o site é realmente o oficial da loja antes de comprar”, destaca.
De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro deve faturar R$ 224,7 bilhões em 2025, um crescimento de 10% em relação ao ano anterior. Serão 435 milhões de pedidos e 94 milhões de consumidores ativos, cenário que também amplia as oportunidades para ações fraudulentas.
Entre os golpes mais comuns estão sites falsos que imitam grandes marcas, links fraudulentos enviados por e-mail ou mensagem e anúncios enganosos em redes sociais. O Pix, meio de pagamento em expansão, também tem sido alvo de fraudes. Uma pesquisa Datafolha estimou que 24 milhões de brasileiros já foram vítimas de golpes com Pix ou boletos, um prejuízo de R$ 29 bilhões.
Mesmo assim, o uso do Pix continua crescendo, especialmente em datas de grande volume de compras, como a Black Friday. Em 2024, o volume de transações com Pix durante o evento aumentou 120,7%, movimentando R$ 130 bilhões em um único dia, segundo o Banco Central.
“Antes de finalizar uma compra, verifique se o site começa com ‘https’, pesquise avaliações de outros consumidores e desconfie de qualquer pagamento fora da plataforma oficial. Nunca compartilhe códigos de autenticação recebidos por SMS ou aplicativos de mensagem”, reforça Zapata.
O executivo lembra que as empresas também precisam adotar medidas preventivas. “Fraudes prejudicam tanto o consumidor quanto a reputação das marcas. Investir em segurança é investir em confiança”.
Dicas da Treeal para uma Black Friday mais segura para consumidores e MEIs
Desconfie de preços muito abaixo do mercado.
Nunca compartilhe informações pessoais ou bancárias por e-mail, SMS ou links suspeitos.
Ao comprar online, opte pelo cartão de crédito virtual temporário (de uso único) e utilize o Pix apenas em sites ou aplicativos oficiais.
Evite clicar em links recebidos por mensagem ou redes sociais; acesse diretamente o site da loja.
Guarde comprovantes e registros das compras.
Mantenha dispositivos atualizados e use senhas fortes e diferentes para cada conta.
Para MEIs: use apenas canais oficiais para receber e realizar pagamentos, e monitore suas transações com frequência.
Para empresas e e-commerces (incluindo MEIs com loja virtual): fiquem atentos a possíveis cópias falsas de seus sites e mantenham políticas claras de troca e devolução para evitar fraudes de “falsa devolução”.
“São medidas que parecem básicas, mas sempre vale lembrar: essas práticas reduzem o risco de golpes e contribuem para uma jornada de compra mais segura durante a Black Friday e em outras datas de grande movimentação”, finaliza Zapata.
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DENILZA BEZERRA DA SILVA
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