A Black Friday, maior data de descontos do varejo, se aproxima e, com ela, a temporada de caça às melhores oportunidades se inicia. No entanto, criminosos virtuais também aproveitam a euforia do consumidor para aplicar golpes cada vez mais sofisticados. De lojas falsas em marketplaces consagrados a promoções absurdas em redes sociais, as armadilhas são numerosas.
Renato Cunha, especialista em prevenção de golpes digitais e meios de pagamento, alerta que a falta de verificação é a maior aliada dos golpistas. “As pessoas caem em fraudes, principalmente, por não conferirem a veracidade da informação. Elas veem uma oferta tentadora e, no impulso, não validam se aquela promoção existe de fato no site ou nas redes oficiais da loja”, explica.
Os golpes mais comuns e como identificá-los
Cunha detalha os principais riscos:
Lojas Falsas e promoções Absurdas: “Uma promoção legítima oferece descontos, não presentear o produto. Se o valor está absurdamente abaixo do mercado, é um sinal de alerta máximo”, adverte. Para sites falsos, a dica é observar a diversidade de pagamento. “Muitas vezes, a única opção é o PIX, usado como isca para um ‘desconto maior’. Se for uma loja conhecida, sempre valide a promoção diretamente no atendimento ao cliente.”
Fraudes em grandes marketplaces: “Até as plataformas mais seguras podem abrigar golpes por meio de vendedores terceirizados”, ressalta o especialista. O golpe clássico é o vendedor contactar o comprador pelo chat interno da plataforma, pedindo para cancelar o pedido e recomprar por um link externo, ou solicitar um pagamento extra para o frete. “Qualquer comunicação que tente tirar a transação do ambiente controlado da plataforma é golpe. Todo problema deve ser resolvido com a própria plataforma.”
Links falsos e phishing: “Clicar em links de promoções é seguro apenas se forem de canais oficiais. Desconfie de links recebidos por WhatsApp, SMS ou e-mails não solicitados”, orienta.
A hora da verdade: O pagamento
Na hora do pagamento, a escolha do método é crucial. “O cartão de crédito, especialmente o virtual, ainda é a forma mais segura. Em caso de problema, o consumidor tem a ferramenta do chargeback (estorno) que é bastante eficiente. A ferramenta de estorno do PIX, o MED, ainda é pouco ágil e burocrática”, compara Cunha.
Ele também é enfático sobre os dados: “O consumidor nunca deve informar dados sensíveis, como número completo do cartão ou senhas, em chats paralelos. O ambiente da loja é protegido. Fora dele, é golpe.”
E se o golpe acontecer?
“A recuperação do dinheiro é possível, mas não é garantida”, pondera. A ação deve ser imediata: notificar o banco e registrar um boletim de ocorrência (B.O.) são os primeiros passos. “Envie o B.O. para o banco. No cartão, acione o chargeback. No PIX, o MED. No boleto, é necessário solicitar o estorno diretamente ao banco.”
Falta de ação e autoproteção
Questionado sobre as ações de empresas e órgãos públicos, Renato Cunha é direto: “Sinceramente, pouco! Não existem campanhas tão intensas para essa prevenção. Precisamos de mais atenção nisso, pois golpes atingem muitas pessoas todos os dias.”
A principal defesa, portanto, ainda é a desconfiança consciente do consumidor. “NUNCA envie dados ou faça pagamentos se não tiver certeza absoluta. Na dúvida, evite lojas que não conhece e dê preferência para onde já está acostumado a comprar. Proteger-se é um hábito que deve ser cultivado o ano todo”, finaliza o especialista.
Sobre Renato Cunha
Renato Cunha é um especialista em meios de pagamento e segurança digital com mais de 9 anos de experiência. Proprietário da 3RMS, uma empresa de tecnologia para o varejo, ele dedica suas redes sociais, como Instagram e TikTok, a educar o público sobre prevenção a fraudes.
Com uma audiência que ultrapassa 1 milhão de seguidores, ele se tornou uma referência nacional no combate aos golpes digitais, fornecendo conteúdo relevante e essencial para a segurança online da população brasileira.
Redes sociais:
Instagram: https://www.instagram.com/kaisser?igsh=MWhqZG9ycnF1dTZsOQ
Link do Tiktok: https://www.tiktok.com/@renatocunha_re
Link do Linkedin: https://br.linkedin.com/in/renato-cunha-0a824227
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GABRIEL MENEZES DE ALMEIDA
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