A adoção de descontos estratégicos tem se mostrado um motor relevante para o crescimento da Giuliana Flores, sem comprometer o posicionamento premium da marca. Uma pesquisa conduzida pela empresa indica que, entre março e novembro de 2025, as compras com desconto cresceram 30% em relação ao ano anterior, impulsionadas, sobretudo por datas sazonais como Dia das Mães e Dia dos Namorados. O movimento também foi reforçado pela expansão de unidades físicas e quiosques, que ampliou o efeito das promoções combinadas entre lojas e canais digitais. O resultado reflete um modelo baseado em curadoria cuidadosa de produtos para promoções, cupons exclusivos e estratégia omnichannel, que fortaleceu categorias de itens como combos, cestas especiais e arranjos de ticket intermediário, de R$ 140 a R$ 220.
No recorte por produtos, os descontos tiveram maior efeito sobre categorias já consolidadas no portfólio da empresa. Rosas vermelhas premium seguiram como o principal destaque, enquanto kits e combos, que combinam flores com chocolates, vinhos ou pelúcias, registraram forte adesão. Cestas especiais, coleções românticas e arranjos de ticket intermediário também despontaram entre os mais buscados.
Do lado dos canais, o site manteve o maior volume de conversão, mas o app apresentou o crescimento mais acelerado, impulsionado por cupons exclusivos. Já as redes sociais ganharam tração com campanhas de influenciadores, enquanto o WhatsApp mostrou forte desempenho entre consumidores acima dos 40 anos.
A pesquisa também indica que os descontos contribuíram para fortalecer a fidelização. Consumidores de 25 a 44 anos que aproveitaram cupons em datas de maior demanda, como Dia das Mães e Dia dos Namorados, registraram as maiores taxas de recompra nos meses seguintes, especialmente por meio do app e das campanhas de e-mail marketing. Outro comportamento relevante veio dos clientes que entram pela porta de combos promocionais: esse grupo, atraído por kits e cestas com bom custo-benefício, é o que mais retorna para presentear novamente.
As promoções também revelaram diferenças marcantes no perfil dos consumidores. As faixas etárias entre 25 e 34 anos, mais digitais e altamente responsivas a cupons, lideraram a adesão, seguidas pelo grupo de 35 a 44 anos, que registra tickets mais altos e forte conversão. Do ponto de vista geográfico, Sudeste e Sul concentraram a maior participação nas compras com desconto, com destaque para São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná e Santa Catarina, enquanto o Centro-Oeste apresentou crescimento acima da média no período analisado.
O comportamento por gênero também chamou atenção. Mulheres tendem a utilizar cupons de forma planejada em datas comemorativas, distribuindo as compras ao longo das campanhas. Já os homens concentram as compras em momentos de urgência, especialmente em kits românticos e combos premium, reforçando o peso das promoções de última hora no desempenho do setor.
A combinação de perfis, hábitos e sazonalidade ajuda a explicar por que os descontos, quando aplicados de forma estratégica, continuam ampliando o alcance da marca sem acabar com sua identidade premium. Ao direcioná-los de forma inteligente e controlada, a empresa consegue atrair novos públicos, estimular a recompra e fortalecer sua presença nos canais digitais, preservando, ao mesmo tempo, o valor percebido de seus produtos.
Sobre a Giuliana Flores
Criada em 1990, a Giuliana Flores é uma das primeiras lojas virtuais de flores e presentes do Brasil, tendo iniciado seu e-commerce em 2000. Enfrentando o boom da internet, quando várias empresas ponto.com fecharam, a marca se fortaleceu e hoje se posiciona como líder no segmento. Entre seus diferenciais estão a constante preocupação com a combinação de flores e arranjos para agradar aos mais variados gostos e estilos, além das fortes parcerias com marcas de luxo, como Ferrero Rocher, Nestlé, Heineken, Havanna, Lindt, Chandon, Kopenhagen, Amigos do Bem, Lu Chocolates, entre muitas outras, oferecendo produtos exclusivos ao consumidor. O portal ganhou o Prêmio Época Reclame Aqui nos anos de 2013, 2016, 2017, 2018 e 2021, todos na categoria E-commerce – Floricultura, e conta com o selo de empresa reconhecida pelos sites Bondfaro e Buscapé, Loja Ouro pelo E-bit e Selo Site Blindado. Para mais informações, acesse: www.giulianaflores.com.br.
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