Quando a LG Electronics buscou aumentar a visibilidade em sua massiva presença industrial global, a gigante de tecnologia recorreu ao CESAR, centro de inovação no Porto Digital, Brasil, para resolver seu desafio.
As auditorias de fábrica da gigante sul-coreana consumiam cerca de 10 dias por local, sobrecarregando gestores com processos manuais e deixando lacunas críticas de conformidade que poderiam prejudicar as operações em todo o império global de US$ 63 bilhões da empresa.
A solução surgiu de uma parceria com o Complexo Industrial de Manaus da LG, como parte da estratégia de transformação digital da LG Electronics Brasil para ser pioneira em novas inovações e produtos digitais na Zona Franca de Manaus. O que começou como um problema local transformou-se em uma plataforma escalável que está remodelando as auditorias industriais, da Indonésia ao Tennessee.
Um problema multibilionário na auditoria de manufatura
Para fabricantes multinacionais como a LG, as auditorias de fábrica representam um enorme gargalo operacional que impacta diretamente a competitividade. Os desafios espelham aqueles enfrentados em todo o setor de manufatura global, onde as empresas lutam com:
- Escala e complexidade: A rede da LG abrange “Fábricas-Farol” (Lighthouse Factories) em países como China, Egito, Índia, Coreia e Polônia. Cada um desses locais exige auditorias abrangentes de qualidade, conformidade e métricas operacionais.
- Fator de dissimulação: Pesquisas do setor mostram que gerentes de fábrica rotineiramente manipulam as condições da auditoria — desde encenar chãos de fábrica limpos até treinar trabalhadores sobre as respostas “corretas”. Algumas operações chegam a manter “fábricas de fachada” para inspeções, enquanto a produção real ocorre em instalações paralelas.
- Labirinto regulatório: Com operações que vão desde os rigorosos padrões ambientais da Europa até códigos tributários variados na Ásia-Pacífico, as equipes de auditoria de fábrica devem navegar por uma teia cada vez mais complexa de regulamentações locais, mantendo a consistência global.
- Dreno de recursos: Auditorias tradicionais são notoriamente intensivas em recursos.
O processo da LG antes da solução exemplificava as ineficiências de toda a indústria:
- Geração manual de relatórios, suscetível a erros humanos e inconsistências.
- Dados fragmentados, espalhados por planilhas e correntes de e-mail.
- Nenhuma visibilidade em tempo real para a tomada de decisão da gestão.
- Ciclos de auditoria de 10 dias que interrompiam os cronogramas de produção.
Engenharia de uma solução da amazônia à ásia
A abordagem da equipe de inovação do CESAR e da LGE foi além da simples digitalização.
Trabalhando diretamente nas operações da LG em Manaus — um hub crítico que atende aos mercados latino-americanos — a equipe reinventou todo o ecossistema de auditoria por meio de um processo de co-criação que combinou visão estratégica, engenharia de software e design centrado no usuário.
As inovações centrais da plataforma FI-11:
- Arquitetura digital escalável: Um sistema unificado que consolida todas as etapas da auditoria com acesso em tempo real e gerenciamento centralizado de dados – essencial para as necessidades de coordenação global da LG.
- Inteligência artificial aplicada:
- Geração automática de relatórios técnicos para garantir clareza e padronização em todos os locais.
- Tradução em tempo real dos comentários dos auditores para múltiplos idiomas, resolvendo barreiras de comunicação entre as equipes internacionais da LG.
- Geração inteligente de planos de ação, incluindo orientações específicas para melhorias pós-auditoria.
- Experiência do auditor aprimorada: Formulários dinâmicos com interfaces intuitivas e captura de evidências integrada. A plataforma permite que os auditados enviem evidências contextuais uma semana antes das auditorias, melhorando drasticamente a transparência e a preparação.
- Estrutura de desenvolvimento ágil: As equipes multidisciplinares do CESAR e do DX — designers, desenvolvedores full-stack, QAs e cientistas de dados sênior — trabalharam em colaboração contínua com os stakeholders da LG, garantindo ajustes rápidos e robustez técnica.
“Quando assumi o Smart Report 3 com a LG, nosso foco era entregar valor e fortalecer a confiança na parceria. O projeto Smart Audit FI-11 rapidamente ganhou destaque, recebendo prêmios internos e se tornando uma das soluções mais reconhecidas entre os gestores. Isso transformou nosso relacionamento com a LG em mais de três anos de colaboração contínua focada em inovação.”
— Augusto Menezes, Gerente de Projetos do CESAR
Resultados significativos que cruzaram continentes
A transformação digital é um trabalho em andamento que tem focado na mudança cultural em todo o globo.
Os tempos de conclusão da auditoria caíram de 10 para apenas três dias, liberando os auditores para análises estratégicas em vez de tarefas administrativas. Relatórios e planos de ação agora são gerados automaticamente, reduzindo drasticamente o erro humano e fornecendo à gestão indicadores operacionais em tempo real.
O impacto foi tão significativo que o FI-11 recebeu o prêmio BP Gold – Best Practice da LG, um reconhecimento da matriz para iniciativas com potencial de replicação global. A solução expandiu-se rapidamente de suas origens em Manaus para subsidiárias da LG em todo o mundo, incluindo a implementação em operações na Indonésia.
“Foi uma experiência acima da média em comparação com outros parceiros, especialmente em relação a prazos e documentação. A equipe do projeto incluía profissionais de nível sênior, o que significava que tínhamos uma capacidade de desenvolvimento ainda maior. O principal aspecto positivo foi a comunicação — tínhamos contato diário com a gerência do projeto e a equipe de desenvolvimento, e tudo podia ser ajustado e alinhado em um curto espaço de tempo.”
— João Nunes, Project Owner no DX Department Smart Center
De solução para cliente a empreendimento de mercado
O sucesso do FI-11 catalisou algo sem precedentes: a transformação de uma solução de cliente em um negócio independente. A plataforma FX Audit evoluiu para o DX Department Smart Center, marcando um marco significativo como a primeira startup acelerada pela CESAR Ventures na Região Norte do Brasil.
Este desenvolvimento reflete tendências mais amplas que remodelam o cenário de inovação do Brasil:
- À medida que o capital se torna cada vez mais escasso, as startups brasileiras estão achando as parcerias estratégicas com corporações estabelecidas mais atraentes do que o financiamento de VC tradicional. Por exemplo, o Itaú Unibanco lançou recentemente um fundo de corporate venture capital de US$ 500 milhões, enquanto empresas de todos os setores buscam impulsionar a inovação por meio da colaboração direta com startups.
A FX foi fundada com a missão de estender a plataforma para além da LG, atendendo a indústrias de múltiplos setores. A empresa já está em negociações com fabricantes globais, incluindo Honda, Klabin e Schneider Electric, demonstrando a aplicabilidade universal de soluções de auditoria inteligentes.
Para o CESAR, o DX representa a materialização de sua missão principal: transformar tecnologia em impacto real de mercado, fortalecendo a competitividade industrial tanto no mercado interno quanto no internacional.
O futuro da inteligência industrial
Enquanto fabricantes em todo o mundo lidam com operações globais cada vez mais complexas, a parceria de PeD entre LG e CESAR demonstra como a colaboração estratégica entre corporações multinacionais e centros de inovação regionais pode gerar soluções com impacto global significativo.
O sucesso da colaboração vai além da eficiência operacional. Ele mostra como o ecossistema de inovação mais maduro da América Latina pode servir como plataforma de lançamento para tecnologias que competem no cenário mundial — da floresta amazônica aos chãos de fábrica da Indonésia.
Para a LG, este caso representa um salto significativo em sua jornada de transformação digital. Para o setor de manufatura em geral, oferece um modelo de como soluções impulsionadas por IA podem transformar processos críticos, mas tradicionalmente analógicos, em vantagens competitivas.
Pronto para transformar suas operações industriais?
O histórico comprovado do CESAR em converter desafios complexos em soluções escaláveis o posiciona como o parceiro ideal para fabricantes que buscam a transformação para a Indústria 4.0.
Conecte-se com os especialistas do CESAR para descobrir como seus processos críticos podem ser transformados em vantagens competitivas.
Indústria 4.0 na Prática: CESAR apresenta case LG em evento exclusivo no Polo de Manaus
Para aprofundar os aprendizados do case de sucesso e inspirar outras empresas do Polo Industrial de Manaus a transformar seus próprios desafios em inovação de escala global, o CESAR promoverá um evento exclusivo em sua unidade de Manaus. O encontro reunirá lideranças da indústria para apresentar, na prática, como a cocriação entre o CESAR, a LG e a startup FX Audit gerou uma solução que está redefinindo a eficiência e a competitividade no setor.
SERVIÇO
- O quê: Evento “Indústria 4.0 na Prática: Como o Polo Industrial de Manaus está exportando inovação para o mundo”
- Quando: 27 de novembro, às 16h
- Onde: CESAR Manaus – Edf. The Place, R. Belo Horizonte, 19 – salas 1702 a 1707 – Adrianópolis, Manaus – AM
- Público-alvo: Lideranças e gestores de Qualidade, Manufatura, Engenharia de Processos e Transformação Digital de indústrias do Polo de Manaus.
- Inscrições: Evento exclusivo para convidados.
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CONTATO ASSESSORIA DE IMPRENSA:
Daniel Trefilio – daniel.trefilio@bursonglobal.com
Ivan Verona – ivan.verona@bursonglobal.com
Raquel Rodrigues – raquel.rodrigues@bursonglobal.com
CONTATO – CESAR
Marcela Assis – msa2@cesar.org.br
Larissa Lins – lbbl@cesar.org.br
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SOBRE O CESAR
O CESAR é o mais completo centro de inovação e conhecimento do Brasil, referência no desenvolvimento de soluções tecnológicas de alta complexidade, com impacto para toda a sociedade. Atua, há quase 30 anos, integrando pesquisa, aceleração de negócios e tecnologia para elevar organizações a um novo patamar de competitividade, além de educação, por meio da CESAR School.
Sediado no Recife, no coração do Porto Digital, um dos principais parques tecnológicos da América Latina, entrega mais de 130 projetos por ano em parceria com grandes empresas globais, formou mais de 9 mil pessoas, e impulsionou, nos últimos dois anos, mais de 1000 startups, contando, hoje, com mais de 1.300 colaboradores e expandiu os negócios para a Europa, com sede em Aveiro, Portugal.
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DANIEL TREFILIO PEREIRA DE CARVALHO
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