Na edição desta semana do programa Chá das Cinco, da TV Balneário Camboriú, o consultor de negócios Rizzieri Gomes abordou uma questão que intriga consumidores e desafia empreendedores: por que algumas marcas conseguem cobrar até três vezes mais pelo mesmo produto ou serviço?
Segundo o especialista, a resposta está no branding — termo que vai muito além de logotipo, cores e slogans. "Brand é a percepção que o cliente tem da marca. É construída a partir da história que a empresa conta, dos valores que transmite e, principalmente, da experiência que oferece em cada ponto de contato com o consumidor", explica Gomes.
Embora muitas pequenas empresas considerem o branding inacessível por falta de orçamento, Rizzieri afirma que ele não depende de grandes investimentos, mas sim de consistência. "Está no atendimento, no cuidado com os detalhes, na qualidade da entrega. Branding é sobre como você é percebido, e isso não custa milhões."
O posicionamento, destaca o consultor, é um elemento central dessa construção. “É preciso decidir como a marca quer ser lembrada: acessível, premium, inovadora, confiável? Essa decisão molda todas as ações e define como o público vai enxergar seu valor.”
Gomes exemplifica com um caso simples: duas profissionais que oferecem o mesmo serviço de manicure. Uma cobra R$ 25, enquanto a outra cobra R$ 70. A diferença está na experiência: ambiente confortável, atendimento personalizado e uma proposta de valor clara. “Não é só a unha que muda, é a percepção do cliente sobre o que está recebendo”, diz.
Ele ressalta que grandes empresas como Apple e Starbucks são exemplos clássicos de marcas que utilizam o branding para justificar preços mais altos, mas afirma que qualquer pequeno negócio pode aplicar os mesmos princípios.
“Se você não define seu posicionamento, o mercado fará isso por você. E, quase sempre, vai colocar sua marca na prateleira do barato”, conclui Rizzieri Gomes.
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Samantha di Khali Comunica
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