iFood recebe o prêmio Braze for Impact Torchie Award pelo seu engajamento na educação de entregadores

O iFood, empresa brasileira de tecnologia, acaba de ser premiado pela Braze, líder global em tecnologia de engajamento com o cliente, como vencedor do prestigiado Braze for Impact Torchie Award (Prêmio do Cliente), em reconhecimento à parceria inovadora que ampliou o impacto social por meio da educação de entregadores. O reconhecimento celebra o sucesso do caso “Educação para Entregadores iFood – Braze for Impact”, destacando o uso inovador da tecnologia para promover impacto social em larga escala.

As duas iniciativas de impacto social do iFood utilizaram a plataforma Braze para engajar mais de 370 mil entregadores no último ano, resultando em mais de 1 milhão de conclusões de cursos na plataforma educacional do aplicativo.

Além do troféu, a Braze também concedeu 10.000 dólares ao iFood para que a “corrente do bem” continuasse crescendo. Esse recurso foi direcionado à Fundação 1Bi, ONG sem fins lucrativos que promove impacto positivo na educação por meio do desenvolvimento de tecnologia social e gratuita. A Fundação já é parceira do iFood e, por meio do Aprendizap Encceja – assistente virtual integrada ao WhatsApp -, oferece suporte e acompanhamento personalizado aos participantes do programa Meu Diploma.

O caso premiado destaca duas principais iniciativas:

Meu Diploma do Ensino Médio (MDEM): Programa que apoia entregadores, lojistas e funcionários, que não concluíram o ensino básico, oferecendo bolsas 100% gratuitas para um curso preparatório do Encceja (Exame Nacional para Certificação de Competências de Jovens e Adultos). Cerca de 11 mil pessoas já conseguiram concluir a educação básica com apoio do programa.

Decola: Plataforma de cursos online com temas voltados ao universo do iFood, além de conteúdos sobre empreendedorismo, educação financeira, segurança no trabalho e manutenção de motos.

O diferencial da tecnologia Braze

A Braze foi essencial para alcançar resultados de engajamento de forma ágil, segmentada e automatizada. A ferramenta permitiu a divulgação de campanhas por múltiplos canais — Central de Notificações, In-App, Push e WhatsApp (WPP) —, com base em dados e estratégias personalizadas.
 
Resultados do MDEM: O objetivo era engajar 30 mil entregadores elegíveis; o iFood atingiu 38 mil inscritos, sendo 97% das conversões via Braze.
Resultados do Decola: O desafio era engajar 80% dos 450 mil entregadores elegíveis. O resultado superou as expectativas: 335 mil concluintes, representando 82% da base ativa.

Para aumentar a conversão no Decola, foram aplicados recursos como in-app surveys, comunicações no start session e push inteligente, o que elevou o alcance das ações em 40%.

A tecnologia Braze se mostrou fundamental para otimizar tempo e recursos, permitindo que o time do iFood concentrasse esforços na análise de resultados e no planejamento estratégico, consolidando um modelo de impacto social sustentável e escalável.

Para a Braze, o reconhecimento simboliza o poder da tecnologia quando unida a um propósito social. “O iFood mostrou como o uso inteligente da nossa plataforma pode gerar impacto real e mensurável na sociedade,” destaca Rene Lima, Vice-Presidente de Vendas da Braze LATAM.

Sobre a Braze
A Braze é a principal plataforma de engajamento com o cliente, que capacita as marcas a serem Absolutely Engaging™. A Braze permite que qualquer profissional de marketing colete e atue sobre qualquer volume de dados, de qualquer fonte, para que possa interagir de forma criativa com os clientes em tempo real, em múltiplos canais e a partir de uma única plataforma. Desde mensagens multicanais e orquestração de jornadas até experimentação e otimização impulsionadas por IA, a Braze possibilita que as empresas construam e mantenham relacionamentos altamente envolventes com seus clientes, promovendo crescimento e fidelidade.

A empresa foi reconhecida como uma das Melhores Empresas para Trabalhar em 2024 pelo U.S. News e World Report, como uma das Melhores Pequenas e Médias Empresas para Trabalhar na Europa em 2024 pelo Great Place to Work®, e como uma das Melhores Empresas para Mulheres Trabalharem em 2024 pela Fortune e Great Place to Work®. Além disso, foi classificada como Líder pela Gartner® no Magic Ǫuadrant™ 2024 para Multichannel Marketing Hubs e como Strong Performer no relatório The Forrester Wave™: Email Marketing Service Providers, Ǫ3 2024.
A Braze tem sede em Nova York e 15 escritórios distribuídos pelas regiões AMER, LATAM, EMEA e APAC. Saiba mais em braze.com.