A implementação da IA não só melhorou a eficiência operacional, como também a satisfação dos usuários: o NPS das interações com a SOFIA é significativamente maior do que nos canais tradicionais, e os tempos de resolução foram reduzidos. Com este novo reconhecimento da OpenAI, a Decolar reafirma seu compromisso com o desenvolvimento tecnológico regional e com seu propósito: criar experiências que enriqueçam a vida das pessoas por meio das viagens.
Sobre a Decolar
A Decolar é a empresa líder em tecnologia de viagens na América Latina. Há 26 anos revoluciona a indústria do turismo por meio da tecnologia e, com seu contínuo compromisso com o desenvolvimento do setor, forma uma empresa consolidada, que integra BestDay, HotelDO, Viajes Falabella, Koin, ViajaNet e Stays.Net, tornando-se uma das empresas mais relevantes do setor, capaz de oferecer uma experiência personalizada a mais de 30 milhões de clientes. A companhia atua em 19 países, acompanhando os latino-americanos desde o momento em sonham em viajar até quando estão compartilhando suas recordações. Com o propósito de melhorar a vida das pessoas e transformar a experiência de compra, a empresa desenvolveu formas alternativas de pagamento e financiamento, democratizando o acesso ao consumo e aproximando os latino-americanos de sua próxima experiência de viagem.
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