A edição mais recente da Cyber Week trouxe números históricos e marcou um ponto de inflexão para o comércio eletrônico global. De acordo com os resultados preliminares, as vendas online alcançaram US$ 334 bilhões em todo o mundo, impulsionadas pelos maiores ecossistemas digitais, como VTEX, Salesforce, Adobe e Shopify. Só nos Estados Unidos, o volume gerado oscilou entre US$ 70 e 80 bilhões no mesmo período.
Para Santiago Naranjo, CRO da VTEX, além do crescimento, o grande destaque está na mudança de comportamento do consumidor. Os compradores não estão comprando mais, e sim comprando melhor: tomam decisões mais deliberadas, comparam mais e utilizam ferramentas financeiras flexíveis.
O modelo BNPL (Buy Now, Pay Later) registrou sua maior expansão histórica, alcançando US$ 10,1 bilhões em novembro, com uma Cyber Monday que ultrapassou sozinha US$ 1,03 bilhão. Além disso, o celular deixou de ser um meio em crescimento para se tornar o padrão dominante de compra.
A temporada também confirma uma mudança estrutural: a Black Friday já não começa na Black Friday. Em mercados-chave, as vendas começaram semanas antes, dando origem ao fenômeno dos Black Days, Cyber Week e até Cyber Month. Diferentemente de anos anteriores, os varejistas que começaram mais cedo não canibalizaram a demanda; pelo contrário, capturaram uma fatia maior do mercado.
“Olhando para o futuro, a Black Friday deixará de ser um único evento para se tornar uma temporada estendida de vendas que começa antes e termina depois. Vencerão as empresas que integrarem IA em plataformas robustas de comércio, operarem dados em tempo real e desenharem promoções com sensibilidade de margem. Para os executivos, o aprendizado é claro: invistam agora em arquitetura e governança de dados, ou pagarão um preço maior no próximo pico”, comentou Naranjo.
A IA dominou a Cyber Week
As marcas com melhor desempenho foram aquelas que investiram em conteúdo estruturado e preparado para IA, como comparativos, guias e catálogos com dados de produto limpos. Essa nova abordagem se torna essencial quando a descoberta de produtos deixa de ser uma busca tradicional para se transformar em uma experiência guiada por assistentes inteligentes.
O tráfego impulsionado por IA para sites de varejistas cresceu de forma exponencial, marcando um antes e um depois. Durante a Black Friday, o aumento foi de 805%, enquanto a Cyber Monday registrou um crescimento de 670%. Hoje, milhões de consumidores estão migrando do uso de ferramentas de busca tradicionais para conversas com assistentes de IA que investigam, comparam, filtram e recomendam produtos de maneira personalizada.
A Cyber Week 2025 redefiniu o poder no comércio eletrônico e mostrou o caminho para 2026, quando a competição não será apenas pela atenção do usuário: será pela visibilidade dentro da própria IA. Para a VTEX, as marcas que não otimizarem seus produtos para esse novo ambiente correm o risco de ficar fora do radar dos consumidores do futuro.
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PATRICIA SERENO ZYLBERMAN
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