Com a chegada da Black Friday, cresce a busca por produtos de beleza com preços reduzidos, mas também aumentam as devoluções e frustrações. Para ajudar o consumidor a comprar com segurança e informação, a especialista em beleza Carla Rigonatto, CEO da EVAS, uma loja de cosméticos e perfumaria online que atua há quase 30 anos no mercado, lista os principais cuidados antes de clicar em “comprar”.
A EVAS nasceu como uma pequena perfumaria de bairro e hoje se consolidou como um ecossistema de beleza com lojas físicas, salão, e-commerce próprio e presença nos principais marketplaces do país. A marca trabalha com curadoria profissional e compra 100% direta da indústria, garantindo originalidade, respaldo técnico e orientação ao consumidor — um diferencial essencial especialmente durante datas de grandes promoções, como a Black Friday.
“A gente não deve comprar só com o bolso, deve comprar com consciência. Às vezes você economiza R$20 e perde muito mais depois, com um produto falsificado ou que não foi feito para o seu tipo de cabelo”, alerta Carla, que além de CEO da empresa acumula currículo de cabeleireira, maquiadora e matemática.
Os erros mais comuns na Black Friday e como evitar
Ignorar o risco de produtos falsificados
Na Black Friday aumenta a procura e também aumenta o número de produtos falsos circulando em marketplaces e redes sociais. É comum ver ofertas muito abaixo da média de mercado, mas, segundo a especialista, esse é um dos principais sinais de alerta.
“Quando o preço parece bom demais para ser verdade… geralmente não é verdade. Produto falsificado pode prejudicar o cabelo, irritar o couro cabeludo e não entregar o resultado prometido”, explica Carla.
Segundo a CEO, as falsificações não são apenas ruins — elas podem ser perigosas. Produtos sem registro ou com fórmulas não testadas podem causar danos reais à saúde do fio e da pele.
Ignorar a indicação do produto
Nem todo produto indicado para “cabelos ressecados” vai funcionar para todos os tipos de cabelo ressecado. Cada fio reage de um jeito: química, fragilidade, porosidade e reconstruções anteriores alteram os resultados. Assim como perfumes variam de acordo com a pele, os produtos capilares também respondem conforme o que encontram no cabelo.
“Por isso, se um cabelo precisa de água e recebe um produto muito reconstrutor, ele pode até endurecer. E aí o cliente acha que o produto é ruim ou falsificado, quando, na verdade, a indicação é que estava errada”, avalia a CEO.
Na Black Friday, esse erro é ainda mais comum, porque a pressa e o impulso fazem o consumidor focar no desconto e esquecer da análise técnica. Segundo Carla, o ideal é buscar informação antes de comprar e não decidir apenas pelo ‘antes e depois’ de alguém que apareceu nas redes.
Comprar só pela foto do produto
A foto não mostra textura, rendimento, cheiro ou indicação técnica. Ela é um complemento não um critério de compra.
Por isso, o ideal é ler a descrição completa, conferir o nome técnico do produto, analisar a indicação de uso e checar o registro na Anvisa antes de finalizar o pedido.
“A imagem chama a atenção, mas não entrega aquilo que o fio precisa. Na Black Friday, muita gente compra pelo desejo visual e só depois percebe que o produto não era o ideal”, avalia Carla.
Em resumo: foto vende, mas não educa — e um bom resultado depende de informação, não apenas de aparência.
Não verificar o vendedor
Um dos erros mais comuns e mais fáceis de evitar é não conferir quem está vendendo o produto. “Loja confiável precisa ter CNPJ, endereço físico, histórico de atendimento e marcas parceiras oficiais. Isso é básico e protege o consumidor de grandes dores de cabeça”, reforça a empresária.
Carla lembra que, na beleza profissional, o risco é ainda maior falsificações podem alterar o pH do fio, causar queda e irritações no couro cabeludo. Por isso, antes de finalizar a compra, vale conferir se a loja aparece como revendedora autorizada da marca e se tem boa reputação no mercado.
Segundo ela, a Black Friday é um ótimo momento para testar produtos novos desde que com segurança. “Preço baixo não significa bom negócio. Segurança e procedência vêm antes do desconto.”
Deixar passar observações importantes
Informações sobre kit, tamanhos e brindes aparecem no campo de observação — e são campeãs de devolução quando ignoradas.
“Na EVAS, por exemplo, alguns kits têm duas unidades de shampoo profissional e o consumidor às vezes acha que está comprando shampoo + condicionador. Por isso, fazemos questão de deixar isso muito claro nos anúncios transparência evita frustração”, explica Carla.
Checklist rápido antes de comprar na Black Friday
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Confirme se o vendedor é autorizado
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Leia a indicação completa do produto
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Veja a política de troca e devolução
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Busque vídeos ou tutoriais de uso
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Pesquise casos parecidos com seu tipo de cabelo ou pele
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Guarde o comprovante de compra
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Em caso de dúvida, fale com a loja — marca séria sempre responde
Além do preço: experiência importa
“Um bom negócio é aquele em que você tem segurança. A compra pode ser online, mas o cuidado precisa ser humano”, reforça Carla.
A especialista destaca que o consumidor está mais aberto a testar marcas novas durante a Black Friday — o que é ótimo, desde que venha com informação, não só promoção.
“Experimentar é parte do processo. Assim como com perfume ou alimento, nem sempre aquilo que funciona para alguém vai funcionar para você. E tudo bem isso também faz parte do autocuidado.”
Sobre Carla Rigonatto
Formada como cabeleireira ainda na adolescência, Carla Rigonatto hoje lidera um ecossistema de beleza com lojas físicas, salão, e-commerce e presença nos principais marketplaces do país. Com quase 30 anos de mercado e curadoria 100% conectada à indústria, a EVAS Perfumaria atua com educação do consumidor e atendimento humanizado.
Seu objetivo é ampliar o acesso à informação por meio de conteúdo especializado, para que o consumidor aprenda a usar os produtos de forma correta e segura, alcançando resultados reais em casa.
Sobre a EVAS Perfumaria
Com quase 30 anos de história, a EVAS Perfumaria se consolidou como um ecossistema completo de beleza. Nascida no ABC Paulista, a marca evoluiu de uma pequena perfumaria de bairro para uma operação omnichannel com lojas físicas, salões de beleza, e-commerce próprio e presença nos principais marketplaces do país. Mais do que vender produtos, a EVAS conecta pessoas, marcas e propósitos — unindo cuidado, curadoria e inovação em cada experiência.
Conheça os canais oficiais:
Site: evas.com.br
Blog com dicas de beleza: blog.evas.com.br
“Beleza sem consciência não é beleza. É só mais um produto na prateleira.”
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Carolina Capuano Anibali
carolcapuano@gmail.com
