Foi dada largada para um dos períodos mais agitados do varejo no Brasil. No próximo dia 15, quando se comemora o Dia do Cliente, será iniciada a temporada de promoções, que continuará no Dia das Crianças, Black Friday e Natal, com a expectativa de bons resultados na economia brasileira. Somente no Dia do Cliente do ano passado, de acordo com estimativas de empresas e órgãos de defesa do consumidor, houve um movimento superior a R$ 100 milhões.
No entanto, mesmo que a oportunidade de aproveitar as promoções possa parecer imperdível, os especialistas em finanças reforçam: não descuidar do orçamento e ter atenção à segurança digital são os primeiros passos para transformar promoções em benefícios reais, sem cair em golpes.
Guilherme Nunes, gerente de Experiência do Cliente do Banco Mercantil, aconselha os consumidores a, antes mesmo de olhar as promoções, definir um limite de gastos. “Ter clareza de quanto se pode comprometer com essas compras pode evitar que a empolgação leve ao endividamento. Uma boa dica é separar os itens de desejo e dar prioridade ao que realmente fará diferença no dia a dia”, destaca.
Outro ponto importante é avaliar o impacto das parcelas no orçamento futuro. “É essencial considerar não apenas o valor do produto, mas também como ele mexe no orçamento nos meses seguintes, principalmente quando a compra é parcelada. Assim, o cliente garante que a promoção seja uma oportunidade de economia”, reforça o especialista.
Os sinais de consumo por impulso também devem ser observados. Um sinal claro é quando a compra não estava planejada. Se o cliente percebe que está sendo motivado apenas pela sensação de ‘aproveitar a promoção’, vale parar e refletir antes de concluir a compra.
Para o público 50+, que por vezes enfrenta mais dificuldades no ambiente digital, a atenção deve ser redobrada. “Nas compras online, recomendo sempre verificar a credibilidade do site, conferir as condições de pagamento e evitar repassar dados pessoais em links suspeitos. Outro ponto importante é dar preferência a produtos e serviços que atendam a necessidades reais, evitando riscos desnecessários”, afirma Guilherme.
Entre os erros mais comuns, o especialista cita a falta de planejamento e a ausência de pesquisa prévia. “Muitas vezes o consumidor entra na promoção sem saber o que realmente precisa, e acaba comprando por impulso. Isso pode gerar acúmulo de parcelas e até endividamento. Outro equívoco é não pesquisar o histórico de preços. Conferir se o desconto é real evita frustrações e garante que o cliente faça de fato um bom negócio”.
Educação Financeira
Segundo o especialista, o Banco Mercantil disponibiliza recursos para apoiar seus clientes nesse processo de controle financeiro. Pelo aplicativo da instituição, é possível acompanhar movimentações, limites e organizar pagamentos. Além de contar com canais de atendimento e um site de educação financeira. “Nosso foco é dar autonomia para o cliente, para que ele aproveite as oportunidades de forma segura e equilibrada”, finaliza Nunes.
Sobre o Mercantil
O Banco Mercantil (B3: BMEB3, BMEB4) vive uma transformação consistente, impulsionada por inovação, tecnologia, dados e pessoas. Com mais de 9 milhões de clientes e foco no público 50+, o banco tem como propósito oferecer uma experiência única a essa população.
Esse movimento tem gerado reconhecimento: o Mercantil está entre as melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e figura como o quinto maior pagador de benefícios previdenciários do país.
A excelência também se reflete na alta pontuação contínua no NPS (Net Promoter Score), indicador que mede a satisfação e a fidelidade dos clientes. Com mais de 300 pontos de atendimento em quase 250 cidades, o banco consolida sua presença nacional com proximidade e eficiência.
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